Cuidado
En el improbable caso de que su bolso requiera reparación dentro de los 12 meses posteriores a la compra, organizaremos la recogida, cubriremos el coste de la reparación y se lo devolveremos a la dirección que elija sin cargo alguno. Requerimos comprobante de compra que confirme que el artículo fue adquirido directamente en DeMellier o en uno de nuestros distribuidores autorizados. Tenga en cuenta que nuestra política de reparaciones aplica únicamente al comprador original y no es transferible. No se ofrecerán reparaciones para artículos comprados de segunda mano o a vendedores no autorizados.
El desgaste natural del cuero queda excluido de nuestra garantía, y no podemos reparar marcas o manchas. Para evitar manchas, recomendamos evitar el contacto con prendas teñidas con tintes intensos, como el denim oscuro. La suavización natural de la forma del bolso con el tiempo no se considera un defecto, ya que es resultado del uso habitual.
DeMellier ofrece un servicio de reparación de por vida. Si su bolso requiere reparación después de 12 meses, podemos proporcionarle un presupuesto para la reparación junto con los costos de envío asociados, en caso de que no pueda gestionar el envío de devolución por su cuenta. El acceso a nuestro servicio de reparación de por vida está disponible únicamente para el comprador original, y se requiere comprobante de compra de DeMellier o de uno de nuestros distribuidores autorizados. El servicio de reparación de por vida no está disponible para artículos comprados de segunda mano o a vendedores no autorizados.
Si una pieza de herrajes se rompe después de 12 meses, la reemplazaremos, siempre que contemos con el herraje necesario en stock. Sin embargo, si el modelo ha sido descontinuado, es posible que no podamos obtener piezas de repuesto.
Para cualquier consulta sobre reparaciones, por favor contáctenos en customerservices@demellierlondon.com.
Con el uso, pueden aparecer pequeñas arrugas y el color puede cambiar ligeramente, añadiendo un carácter único. Aunque todas nuestras pieles de becerro y oveja han sido tratadas con productos impermeabilizantes, poseen un acabado natural, por lo que se debe evitar la exposición prolongada al agua. En caso de que el producto se moje, elimine cualquier residuo de agua con un paño seco y deje que se seque de forma natural. El acabado natural de nuestras pieles les confiere una textura suave y lujosa. Si el cuero se raya o desgasta, puede aplicar crema para cuero (natural o coloreada según el tono de su bolso). Luego, pula con un paño de algodón seco para realzar su brillo natural y eliminar cualquier residuo antes de usar. Pruebe primero en una pequeña área en la base del bolso o en un lugar no visible para asegurarse de que la crema para cuero sea del color y acabado adecuados. No se recomienda usar cremas en pieles mate, ya que suelen generar un efecto ligeramente brillante. Para colores claros, evite el contacto con prendas de tintes intensos, como jeans oscuros, que podrían manchar el cuero al frotar. Recomendamos servicios profesionales de limpieza cuando sea necesario. Use un paño suave y seco para eliminar suciedad superficial. Mantenga el bolso alejado del calor y la humedad, y guárdelo en la bolsa de tela DeMellier en posición vertical, con relleno de papel, asegurándose de que todas las correas y cadenas estén dentro para evitar marcas en el cuero.
Aunque todas nuestras pieles de becerro han sido tratadas con productos impermeabilizantes, poseen un acabado natural, por lo que se debe evitar la exposición prolongada al agua. En caso de que el producto se moje, elimine cualquier residuo de agua con un paño seco y déjelo secar de forma natural. El acabado natural de nuestras pieles les confiere una textura suave y lujosa. Si la piel se raya o desgasta, puede aplicar crema para cuero (natural o coloreada según el tono de su bolso) en las áreas afectadas. Luego, pula con un paño seco para realzar su brillo natural y eliminar cualquier residuo antes de usarlo. Pruebe primero en una pequeña superficie en la base del bolso o en un lugar no visible para asegurarse de que la crema para cuero que utiliza tiene el color y acabado adecuados. No se recomienda usar cremas para cuero en pieles mate, ya que suelen generar un efecto ligeramente brillante. Para colores claros, evite el contacto con prendas de tintes intensos, como jeans oscuros, pues pueden manchar la piel al frotarse contra la tela. Use un paño suave y seco para eliminar cualquier suciedad suelta. Mantenga el producto alejado del calor y la humedad, y guárdelo en la bolsa de tela DeMellier.
Con el uso, pueden aparecer pequeñas arrugas y el color puede cambiar ligeramente, realzando su encanto. El ante es un material único y delicado; se recomienda evitar el contacto con prendas y tapicería de tonos claros, ya que el tinte de este cuero puede transferirse. Dado que todos nuestros cueros tienen un acabado natural, se debe evitar la exposición prolongada al agua. En caso de que el producto se moje, elimine el exceso de agua con un paño seco y déjelo secar de forma natural. Debido a su acabado suave y aterciopelado, las gotas de agua pueden oscurecer temporalmente el cuero, recuperando su color original al secarse. Si quedaran marcas de agua, cepille el cuero con un cepillo de cerdas suaves para eliminar partículas y unificar su apariencia. Es fundamental que las cerdas sean suaves, preferiblemente de nylon, para no dañar el cuero; evite cepillos de plástico duro o metal. Utilice el mismo tipo de cepillo para eliminar suciedad suelta. Evite el contacto con prendas de tintes intensos, como jeans oscuros, que pueden manchar el cuero al frotar. Mantenga el producto alejado del calor y la humedad, y guárdelo en la bolsa de tela DeMellier.
Aunque todas nuestras pieles de becerro han sido tratadas con productos protectores contra el agua, poseen un acabado natural, por lo que se debe evitar la exposición prolongada al agua. En caso de que el producto se moje, retire cualquier residuo de agua con un paño seco y deje que se seque de forma natural. El acabado natural de nuestras pieles les confiere una textura suave y lujosa. Si el cuero se raya o desgasta, puede aplicar crema para cuero (natural o coloreada según el tono de su bolso) en las áreas afectadas. Luego, pula con un paño seco para realzar su brillo natural y eliminar cualquier residuo antes de usarlo. Pruebe primero en una pequeña superficie en la base del bolso o en un lugar no visible para asegurarse de que la crema para cuero que utiliza tiene el color y acabado adecuados. No se recomienda usar cremas para cuero en pieles mate, ya que suelen generar un efecto ligeramente brillante. Para tonos claros, evite el contacto con prendas de tintes intensos, como jeans oscuros, pues pueden manchar el cuero al frotarse contra la tela. Use un paño suave y seco para eliminar cualquier suciedad superficial. Mantenga el producto alejado del calor y la humedad, y guárdelo en la bolsa de tela DeMellier.
Nuestros bolsos están elaborados con cuero de alta calidad, acabado liso, y forro de piel de oveja. Con el uso, pueden aparecer pequeñas arrugas en el cuero y el color puede variar ligeramente, realzando su carácter único. Siempre que sea posible, evite frotar el cuero contra superficies ásperas o puntiagudas para minimizar rayaduras. En caso de que el cuero se moje, retire el exceso de agua con un paño seco y deje secar de forma natural. Para eliminar manchas del forro de piel, utilice un jabón suave. No permita que la humedad penetre el lado de ante del material; si esto ocurre, el forro puede limpiarse al vapor para eliminar olores y restaurar su acabado. Recomendamos servicios profesionales de limpieza cuando sea necesario. Mantenga el bolso alejado del calor y la humedad, y guárdelo en la bolsa de tela DeMellier en posición vertical, con relleno de papel, asegurándose de que todas las correas y cadenas estén dentro para evitar marcas en el cuero.
Nuestras carteras están elaboradas con cuero nappa de oveja de la más alta calidad. Este cuero, extremadamente suave y delgado, es delicado y susceptible a arañazos y manchas. Con el uso, pueden aparecer pequeñas arrugas y el color puede variar ligeramente, realzando su encanto. Siempre que sea posible, evite frotarlas contra superficies ásperas o afiladas para minimizar daños. Tenga especial cuidado con productos como perfumes, geles desinfectantes, cremas y aceites para manos, ya que pueden deteriorar el cuero y desprender el acabado metálico. Evite el contacto con agua, lluvia y humedad, pues pueden opacar el efecto metálico. En caso de humedad, retire el exceso con un paño seco, frotando suavemente en movimientos circulares, y deje secar al aire libre. No utilice productos de limpieza, pues podrían dañar el recubrimiento metálico. Recomendamos acudir a servicios profesionales de limpieza cuando sea necesario. La exposición prolongada al sol puede alterar el color del cuero. Sugerimos no sobrecargar el bolso para preservar su forma original. Manténgalo alejado de fuentes de calor y humedad, y guárdelo en la bolsa de tela DeMellier en posición vertical, con relleno de papel, asegurándose de que todas las correas y cadenas estén dentro para evitar marcas en el cuero.
Nuestros bolsos están elaborados con materiales de la más alta calidad. El lienzo es un tejido 100 % algodón. Siempre que sea posible, evite frotarlos contra superficies ásperas o afiladas para minimizar el riesgo de deshilachado. Tenga especial cuidado con productos como perfumes, geles desinfectantes, cremas y aceites para manos, ya que pueden dañar el lienzo y provocar decoloraciones. En caso de mancha, límpiela de inmediato, trabajando desde el exterior con un paño absorbente. Humedezca una toalla de algodón con agua fría, escurra el exceso y dé pequeños toques sin frotar para eliminar la mancha. Evite productos de limpieza agresivos. Puede utilizar un detergente suave o un limpiador textil no agresivo sobre un paño húmedo si es necesario. Recomendamos servicios profesionales de limpieza cuando sea preciso. La exposición prolongada a la luz solar puede causar decoloración del lienzo. Recomendamos no sobrecargar el bolso para preservar su forma original.
La forma se mantiene intacta. Por favor, evite el calor y la humedad, y guarde el artículo en la bolsa de tela DeMellier.
Nuestros bolsos están elaborados con cuero de alta calidad y rafia. Evite el contacto con agua y otros líquidos. Si la rafia se humedece, déjela secar de forma natural en un lugar bien ventilado y alejado de la luz solar directa. En caso de manchas, utilice un cepillo suave para eliminar la suciedad con movimientos circulares. Para las manchas más persistentes, emplee un paño húmedo y suave, frotando con delicadeza para evitar que se extiendan. Con el tiempo, algunos hilos de rafia pueden soltarse, sobresaliendo ligeramente; simplemente recórtelos con unas tijeras con cuidado. En cuanto al cuero, es normal que aparezcan pequeñas arrugas y que el color varíe ligeramente, lo que añade carácter y distinción. Cuando sea necesario, recomendamos un servicio profesional de limpieza o, alternativamente, limpiar el cuero con un paño suave y húmedo de color claro, secando posteriormente con un paño limpio y suave o un cepillo seco y suave en las partes de rafia. Para evitar la transferencia de color, limite el contacto con otros cueros o prendas de colores intensos. No exponga su bolso a fuentes de calor, luz solar directa, agua o humedad, y guárdelo siempre en la bolsa protectora DeMellier.
Nuestros bolsos están elaborados con cuero de la más alta calidad y hojas de palma tejidas a mano. Pequeñas arrugas en el cuero pueden aparecer con el uso y el color puede cambiar ligeramente, realzando su encanto. Siempre que sea posible, evite frotarlos contra superficies ásperas o afiladas para minimizar rayaduras. La hoja de palma es un material delicado y de recolección natural, por lo que pueden presentarse pequeñas variaciones en forma y color. Tenga precaución con productos como perfumes, geles desinfectantes, cremas y aceites para manos, ya que pueden dañar el cuero y la hoja de palma natural. En caso de que el cuero se moje, retire cualquier residuo de agua con un paño seco, frotando en movimientos circulares, y deje secar de forma natural. No utilice productos de limpieza, pues podrían dañar el bolso. Recomendamos servicios profesionales de limpieza cuando sea necesario. La exposición prolongada al sol puede decolorar el cuero. Aconsejamos no sobrecargar el bolso para preservar su forma original. Manténgalo alejado del calor y la humedad, y guárdelo en la funda DeMellier en posición vertical con relleno de papel, asegurándose de que las asas queden dentro para evitar marcas o deformaciones en el cuero.
Nuestros exquisitos herrajes están elaborados con materiales obtenidos de manera responsable. En casos selectos, hemos reforzado su resistencia mediante la aplicación de un barniz protector. Para preservar su estado impecable, recomendamos limpiarlos con un paño de microfibra seco y suave, realizando movimientos circulares y delicados.
Le rogamos extremar precauciones: la exposición a sustancias químicas como alcohol, gel desinfectante, acetona, lociones para manos o protector solar puede deteriorar el acabado original, provocando decoloración y pérdida del barniz. En caso de que esto ocurra, limpie la superficie con delicadeza utilizando un paño de microfibra húmedo y deje secar al aire. Además, es fundamental evitar el contacto con superficies ásperas o abrasivas, ya que pueden ocasionar rayaduras y daños irreversibles en los herrajes.