Soin
Dans l'éventualité rare où votre sac à main nécessiterait une réparation dans les 12 mois suivant l'achat, nous organiserons la collecte, prendrons en charge les frais de réparation, et le retournerons à l'adresse de votre choix sans frais. Une preuve d'achat attestant que l'article a été acquis directement chez DeMellier ou auprès de nos revendeurs agréés est requise. Veuillez noter que notre politique de réparation s'applique uniquement à l'acheteur initial et n'est pas transférable. Les réparations ne seront pas proposées pour les articles achetés d'occasion ou auprès de vendeurs non autorisés.
L'usure normale du cuir est exclue de notre garantie, et nous ne pouvons réparer les marques ou taches. Pour prévenir toute décoloration, nous recommandons d'éviter le contact avec des vêtements aux teintures intenses, tels que le denim foncé. L'assouplissement naturel de la forme du sac avec le temps n'est pas considéré comme un défaut, mais comme le reflet d'une utilisation régulière.
DeMellier propose un service de réparation à vie. Si votre sac à main nécessite une réparation après 12 mois, nous pouvons vous fournir un devis incluant les frais d’expédition associés, si vous ne pouvez pas organiser le retour vous-même. Ce service est exclusivement réservé à l’acheteur initial, sur présentation d’un justificatif d’achat DeMellier ou d’un de nos revendeurs agréés. Le service de réparation à vie n’est pas applicable aux articles achetés d’occasion ou auprès de vendeurs non autorisés.
Si un élément métallique se casse après 12 mois, nous le remplacerons, sous réserve de la disponibilité du matériel nécessaire en stock. Toutefois, si le modèle a été discontinué, il se peut que nous ne puissions pas fournir de pièces de rechange.
Pour toute demande de réparation, veuillez nous contacter à customerservices@demellierlondon.com.
Avec le temps, de légers plis peuvent apparaître et la teinte peut légèrement évoluer, renforçant ainsi son caractère unique. Bien que tous nos cuirs de veau et de mouton bénéficient d'un traitement hydrofuge, leur finition naturelle impose d'éviter toute exposition prolongée à l'eau. En cas d'humidité, tamponnez délicatement l'excès avec un chiffon sec et laissez sécher à l'air libre. La finition naturelle de nos cuirs leur confère une douceur et une élégance incomparables. En cas de rayures ou d'usure, appliquez une crème pour cuir (naturelle ou teintée selon la couleur de votre sac), puis lustrez avec un chiffon de coton sec pour raviver leur éclat naturel et éliminer toute trace avant usage. Testez toujours la crème sur une petite zone discrète, comme la base du sac, afin de vérifier la teinte et la finition. Il est déconseillé d'utiliser des crèmes sur les cuirs mats, qui risquent de devenir légèrement brillants. Pour les teintes claires, évitez tout contact avec des vêtements fortement teintés, tels que les jeans foncés, susceptibles de tacher le cuir au frottement. Nous recommandons un nettoyage professionnel lorsque nécessaire. Pour éliminer la poussière, utilisez un chiffon doux et sec. Conservez votre sac à l'abri de la chaleur et de l'humidité, dans sa housse DeMellier, en position verticale, avec un rembourrage en papier, en veillant à ce que toutes les anses et chaînes soient rangées à l'intérieur afin de préserver l'intégrité du cuir.
Bien que tous nos cuirs de veau aient été traités avec des produits protecteurs contre l'eau, leur finition naturelle impose d'éviter toute exposition prolongée à l'humidité. En cas de contact avec l'eau, veuillez éliminer l'excédent à l'aide d'un chiffon sec et laisser sécher à l'air libre. La finition naturelle de nos cuirs leur confère une douceur et une élégance incomparables. En cas de rayures ou d'usure, appliquez une crème pour cuir (naturelle ou teintée selon la couleur de votre sac) sur les zones concernées, puis lustrez délicatement avec un chiffon sec pour raviver l'éclat naturel et éliminer toute trace avant usage. Testez toujours la crème sur une petite surface discrète, idéalement à la base du sac, afin de vérifier la teinte et la finition. Il est déconseillé d'utiliser des crèmes sur les cuirs mats, car elles peuvent engendrer un léger effet brillant. Pour les teintes claires, évitez tout contact avec des vêtements fortement teintés, tels que les jeans foncés, susceptibles de tacher le cuir par frottement. Utilisez un chiffon doux et sec pour éliminer les poussières superficielles. Conservez votre sac à l'abri de la chaleur et de l'humidité, dans la housse de protection DeMellier.
Avec le temps, de légers plis peuvent apparaître et la teinte évoluer subtilement, renforçant ainsi son caractère unique. Le daim, matière précieuse et délicate, requiert une attention particulière : évitez tout contact avec des vêtements ou des tissus d'ameublement clairs, car la teinture pourrait se transférer. Nos cuirs, dotés d'une finition naturelle, ne supportent pas une exposition prolongée à l'eau. En cas d'humidité, épongez délicatement l'excès avec un chiffon sec et laissez sécher à l'air libre. Grâce à sa texture veloutée, le daim peut temporairement s'assombrir au contact de l'eau, retrouvant sa teinte originelle une fois sec. Si des traces persistent, brossez doucement avec une brosse souple en nylon, afin d'éliminer les particules et d'unifier l'aspect du cuir, en évitant tout outil rigide en plastique ou métal. Utilisez la même brosse pour ôter les poussières superficielles. Évitez également le contact avec des textiles fortement teintés, tels que les jeans foncés, susceptibles de tacher le cuir par frottement. Conservez votre pièce à l'abri de la chaleur et de l'humidité, idéalement dans la housse de protection DeMellier.
Bien que tous nos cuirs veau aient été traités avec des produits protecteurs contre l'eau, leur finition naturelle impose d'éviter toute exposition prolongée à l'humidité. En cas de contact avec l'eau, tamponnez délicatement l'excédent avec un chiffon sec et laissez sécher à l'air libre. La finition naturelle de nos cuirs leur confère une douceur et une élégance incomparables. En cas de rayures ou d'usure, appliquez une crème pour cuir (naturelle ou teintée selon la couleur de votre sac) sur les zones concernées, puis lustrez avec un chiffon sec pour raviver l'éclat naturel et éliminer toute trace avant usage. Testez toujours la crème sur une petite surface discrète, idéalement à la base du sac, afin de vérifier la teinte et la finition. Il est déconseillé d'utiliser des crèmes sur les cuirs mats, car elles peuvent leur conférer un léger brillant. Pour les teintes claires, évitez tout contact avec des vêtements fortement teintés, tels que les jeans foncés, susceptibles de tacher le cuir par frottement. Utilisez un chiffon doux et sec pour éliminer les poussières superficielles. Conservez votre sac à l'abri de la chaleur et de l'humidité, dans la housse de protection DeMellier.
Nos sacs à main sont confectionnés en cuir lisse d'une qualité exceptionnelle et en peau d'agneau retournée. De légers plis peuvent apparaître avec le temps, et la teinte peut s'altérer subtilement, conférant ainsi un caractère unique à chaque pièce. Nous vous conseillons d'éviter tout frottement contre des surfaces rugueuses ou tranchantes afin de préserver l'intégrité du cuir. En cas d'humidité, tamponnez délicatement l'excès d'eau avec un chiffon sec et laissez sécher naturellement. Pour éliminer les taches sur la peau retournée, utilisez un savon doux. Veillez à ne pas saturer la face en daim ; si cela se produit, un nettoyage à la vapeur permettra d'éliminer les odeurs et de restaurer la pureté du matériau. Nous recommandons un entretien professionnel lorsque nécessaire. Conservez votre sac à l'abri de la chaleur et de l'humidité, dans son pochon DeMellier, en position verticale, avec un rembourrage en papier, en veillant à ce que toutes les anses et chaînes soient rangées à l'intérieur afin de prévenir toute marque sur le cuir.
Nos sacs à main sont confectionnés en cuir nappa d'agneau d'une qualité exceptionnelle. Ce cuir, d'une douceur et finesse remarquables, se révèle délicat et sensible aux rayures ainsi qu'aux taches. De légers plis peuvent apparaître avec le temps, et la teinte peut légèrement évoluer, conférant ainsi un caractère unique à chaque pièce. Dans la mesure du possible, évitez tout frottement contre des surfaces rugueuses ou tranchantes afin de préserver leur intégrité. Soyez vigilant quant au contact avec des produits tels que parfums, gels hydroalcooliques, crèmes pour les mains ou huiles, susceptibles d'endommager le cuir et de détériorer le film métallique. Évitez toute exposition à l'eau, à la pluie ou à l'humidité, qui pourraient altérer l'effet métallique. En cas d'humidification, épongez délicatement l'excès d'eau à l'aide d'un chiffon sec en effectuant des mouvements circulaires, puis laissez sécher naturellement. N'utilisez aucun produit nettoyant, au risque d'altérer le revêtement métallique. Nous recommandons un nettoyage professionnel lorsque cela s'avère nécessaire. Une exposition prolongée au soleil peut entraîner une décoloration du cuir. Nous conseillons de ne pas surcharger le sac afin de préserver sa forme originelle. Conservez-le à l'abri de la chaleur et de l'humidité, dans sa housse DeMellier, en position verticale, avec un rembourrage en papier, en veillant à ce que toutes les anses et chaînes soient rangées à l'intérieur pour éviter toute marque sur le cuir.
Nos sacs à main sont confectionnés à partir de matériaux d'exception. La toile est un tissu 100 % coton. Dans la mesure du possible, évitez de frotter contre des surfaces rugueuses ou tranchantes afin de prévenir tout effilochage. Soyez vigilant avec des produits tels que parfums, gels hydroalcooliques, crèmes et huiles pour les mains, qui pourraient altérer la toile et provoquer des décolorations. En cas de tache, intervenez immédiatement en tamponnant de l'extérieur vers l'intérieur avec un chiffon absorbant. Humidifiez une serviette en coton à l'eau froide, essorez l'excédent et tapotez délicatement sans frotter pour éliminer la tache. Évitez les produits nettoyants agressifs. Un liquide vaisselle doux ou un nettoyant textile non agressif appliqué sur un chiffon humide peut être utilisé si nécessaire. Nous recommandons un nettoyage professionnel lorsque cela s'impose. Une exposition prolongée au soleil peut entraîner une décoloration de la toile. Nous conseillons de ne pas surcharger le sac afin de préserver son aspect originel.
La forme est préservée. Veuillez éviter toute exposition à la chaleur et à l'humidité, et conservez-le dans la housse anti-poussière DeMellier.
Nos sacs à main sont confectionnés en cuir d'exception et en raphia raffiné. Évitez tout contact avec l'eau et autres liquides. Si le raphia venait à s'humidifier, laissez-le sécher naturellement dans un endroit aéré, à l'abri de la lumière directe. En cas de traces, utilisez une brosse douce pour éliminer délicatement les impuretés en effectuant des mouvements circulaires. Pour les taches, appliquez un chiffon doux et légèrement humide en frottant avec précaution afin d'éviter toute diffusion. Avec le temps, des fibres de raphia peuvent se détacher, provoquant de légers effilochages ; il suffit alors de les couper soigneusement à l'aide d'une paire de ciseaux. Quant au cuir, de petites rides peuvent apparaître avec l'usage et la teinte peut légèrement évoluer, conférant ainsi un charme unique. Si nécessaire, nous recommandons un nettoyage professionnel ou, à défaut, un entretien délicat avec un chiffon doux, humide et de couleur claire, suivi d'un séchage à l'aide d'un tissu propre et doux ou d'une brosse sèche et souple sur les parties en raphia. Pour préserver l'éclat des couleurs, limitez le contact avec d'autres cuirs ou vêtements fortement pigmentés. Ne placez pas votre sac près d'une source de chaleur, ni en exposition directe au soleil, à l'eau ou à l'humidité, et conservez-le dans la housse de protection DeMellier.
Nos sacs à main sont confectionnés en cuir d'exception et en feuilles de palmier tissées à la main. De légers plis peuvent apparaître avec le temps, et la teinte peut s'altérer subtilement, conférant ainsi un charme unique. Évitez, dans la mesure du possible, tout contact avec des surfaces rugueuses ou abrasives afin de préserver leur intégrité. Le palmier, matériau délicat et récolté naturellement, présente des variations inhérentes de forme et de couleur. Soyez vigilant quant à l'exposition à des produits tels que parfums, gels hydroalcooliques, crèmes ou huiles, susceptibles d'endommager cuir et feuilles naturelles. En cas d'humidité, tamponnez délicatement avec un chiffon sec en effectuant des mouvements circulaires, puis laissez sécher à l'air libre. N'utilisez aucun produit nettoyant, qui risquerait d'altérer la matière. Nous recommandons un nettoyage professionnel si nécessaire. Une exposition prolongée au soleil peut entraîner une décoloration du cuir. Pour préserver la forme originelle, évitez de surcharger le sac. Conservez-le à l'abri de la chaleur et de l'humidité, dans sa housse DeMellier, en position verticale, avec un rembourrage en papier, en veillant à ce que les anses restent à l'intérieur afin d'éviter toute déformation ou marque.
Nos ferrures d'exception sont façonnées avec un soin méticuleux à partir de matériaux issus de sources responsables. Dans certains cas, leur résistance est renforcée par l'application d'un vernis protecteur. Pour préserver leur éclat immaculé, nous recommandons un entretien délicat à l'aide d'un chiffon microfibre sec et doux, en effectuant de légers mouvements circulaires.
Nous vous invitons à la plus grande vigilance : l'exposition à des substances chimiques telles que l'alcool, le gel hydroalcoolique, l'acétone, les lotions pour les mains ou la crème solaire peut altérer la finition d'origine, provoquant décoloration et détérioration du vernis. En cas d'incident, nettoyez immédiatement et délicatement la surface à l'aide d'un chiffon microfibre humide, puis laissez sécher à l'air libre. Par ailleurs, il est impératif d'éviter tout contact avec des surfaces rugueuses ou abrasives, susceptibles d'entraîner rayures et dommages irréversibles aux ferrures.