Datenschutzerklärung

DeMellier Limited (in dieser Datenschutzerklärung als "wir", "uns" oder "unser" bezeichnet) ist die verantwortliche Stelle für die personenbezogenen Daten, die wir von oder über die Nutzer unserer Website erheben, https://demellierlondon.com/ (unsere "Website") sowie unsere aktuellen und potenziellen Kunden, Einzelhändler und Lieferanten ("Sie" oder "Ihr"). Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden und klärt Sie über Ihre Rechte in Bezug auf diese Daten auf. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre gemäß den geltenden Gesetzen zu respektieren. Diese Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (EU 2016/679), einschließlich der Umsetzung in das Recht des Vereinigten Königreichs ("DSGVO"), sowie dem Data Protection Act 2018 erstellt. Wir möchten, dass Sie umfassend darüber informiert sind, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, wie wir sie sichern und welche Rechte Sie haben. Wir hoffen, dass diese Datenschutzerklärung alle Ihre Fragen beantwortet; falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte über die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich zu aktualisieren, indem wir diese Seite anpassen und Sie gegebenenfalls per E-Mail informieren.

Sicherstellung der rechtmäßigen Nutzung Ihrer Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn wir eine rechtliche Grundlage dafür gemäß den Datenschutzgesetzen haben. Dies ist in der Regel der Fall, wenn wir Ihre Daten benötigen, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen oder zu erfüllen (zum Beispiel, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen), oder wenn wir sie auf eine Weise verwenden, die im Rahmen der Geschäftstätigkeit vernünftigerweise zu erwarten ist und Sie nicht nachteilig betrifft. Beispielsweise könnten wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um unsere Website, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern oder um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher aufbewahrt werden. Bitte kontaktieren Sie uns über die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten, wenn Sie weitere Informationen wünschen.

Manchmal müssen wir Ihre Daten verwenden, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (zum Beispiel, um Angaben über Personen, die an Betrug beteiligt sind, an die Behörden weiterzugeben) oder um angemessene Datensicherheitsmaßnahmen umzusetzen.

In einigen Fällen können wir um Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer Daten bitten, beispielsweise wenn Sie sich durch die Anmeldung zu unserem Newsletter bereit erklären, Marketing von uns zu erhalten. Soweit gesetzlich zulässig, können wir uns auf unsere berechtigten Interessen stützen, um unsere Marke, Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und Ihnen Marketing per E-Mail, SMS und Post zu senden.
Weitere Einzelheiten darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, finden Sie unten.

Informationen, die wir von Ihnen sammeln können, und wie wir sie verwenden

Diese Datenschutzerklärung gilt für Informationen, die wir sammeln: wenn Sie über unsere Website mit uns in Kontakt treten, wenn Sie uns telefonisch, per Post, E-Mail, über soziale Medien, den DeMellier Virtual Assistant oder auf andere Weise kontaktieren, wenn Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen kaufen oder uns Ihre Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen, wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, wenn Sie sich für den Erhalt unserer Marketinginformationen anmelden und auch, wenn Sie unsere Website besuchen, einschließlich der Nutzung technischer Informationen über Ihren Besuch und das von Ihnen verwendete Gerät.

Die Informationen, die wir über Sie sammeln, und wie wir sie verwenden, hängen davon ab, wie Sie mit uns interagieren.

1. Persönliche Daten, die zur Identifikation/Kontaktaufnahme mit Ihnen erforderlich sind, wie Ihr Name (und gegebenenfalls Firmenname), Ihre Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Berufsbezeichnung (sofern zutreffend) und Postanschrift/Arbeitsort sowie Informationen zur Beziehung/angestrebten Beziehung mit uns.

Wie wir sie verwenden:

  • Wenn Sie unser Lieferant sind, um mit Ihnen zu kommunizieren und Geschäfte abzuwickeln.
  • Wenn Sie einer unserer Einzelhändler sind oder Interesse bekunden, einer zu werden, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Eignung als Einzelhändler zu bewerten und, falls Sie erfolgreich sind, um eine Vereinbarung mit Ihnen abzuschließen und diese Beziehung zu verwalten.

Rechtsgrundlage:

  • Um mit Ihnen einen Vertrag abzuschließen/zu erfüllen/legitime Geschäftsinteressen.

2. Persönliche Daten, die Sie uns bereitstellen, wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs-/Lieferadresse und Bestelldetails sowie gegebenenfalls Firmenname und Social-Media-Handle.

Wie wir sie verwenden:

  • Wenn Sie unser Kunde sind, um Ihr Konto zu registrieren, Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu erfüllen, die Lieferung der gekauften Produkte/Dienstleistungen zu arrangieren, eventuelle Reparaturen Ihres Produkts zu verwalten und Ihnen relevante Neuigkeiten und Angebote zu unserem Unternehmen und/oder unseren Produkten und Dienstleistungen bereitzustellen.
  • Um Ihnen Marketingmitteilungen zu senden und Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten, die für Sie von Interesse sein könnten.
  • Um auf Anfragen oder Beschwerden, die Sie an uns richten, zu reagieren und diese zu bearbeiten.
  • Betrugsprävention, -erkennung und Datensicherheit.

Rechtsgrundlage:

  • Um mit Ihnen einen Vertrag abzuschließen und zu erfüllen/legitime Geschäftsinteressen.
  • Wenn Sie zustimmen oder aus legitimen Geschäftsinteressen.
  • Für berechtigte Geschäftsinteressen.
  • Gesetzliche Verpflichtung/legitime Geschäftsinteressen.

3. Zahlungsdetails und Angaben zu Ihren Transaktionen.

Wie wir sie verwenden:

  • Zur Durchführung von Zahlungen und zur Unterstützung bei Fragen zu aktuellen und vergangenen Zahlungen. Zur Forderungsbeitreibung.
  • Betrugsprävention und -erkennung.

Rechtsgrundlage

    • Zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen/legitime Geschäftsinteressen.
    • Gesetzliche Verpflichtung/legitime Geschäftsinteressen.

4. Informationen, die Sie uns bei Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail, Post, sozialen Medien oder auf anderem Weg mitteilen.

Wie wir sie verwenden:

    • Um Ihnen die von Ihnen angeforderten Informationen, Unterstützung und/oder Kundendienste bereitzustellen.
    • Um unsere Mitarbeiter zu schulen.

Rechtsgrundlage

      • Für berechtigte Geschäftsinteressen.
      • Für berechtigte Geschäftsinteressen/Zustimmung.

5. Freiwillige Umfrageantworten.

Wie wir sie verwenden:

      • Um uns bei der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen.

Rechtsgrundlage

        • Zustimmung

6. Informationen über Ihre Nutzung unserer Website, einschließlich technischer Informationen wie der Internetprotokolladresse ("IP") Ihres Computers, des Geräts, Betriebssystems und Browsertyps, mit dem Sie auf unsere Website zugreifen, Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs, besuchte Seiten, Verweildauer, aufgerufene Ressourcen oder heruntergeladene Materialien, Ihre Interaktionen mit unseren Social-Media-Plattformen, Partnerplattformen und Marketingkommunikationen. Wir verwenden "Cookies" und ähnliche Technologien, um die Nutzung unserer Website zu bewerten und das Besuchererlebnis zu verbessern. Informationen über unsere Verwendung von Cookies zur Überwachung und Verwaltung der Website-Leistung finden Sie in unserer Cookies Policy.

Wie wir sie verwenden:

        • Um die Leistung unserer Website zu verwalten und zu bewerten sowie zu verbessern, damit sie Ihnen auf die effektivste Weise präsentiert wird und Ihnen ein hochwertiges Website-Erlebnis bietet, Ihnen die Teilnahme an interaktiven Funktionen unserer Website zu ermöglichen, falls Sie dies wünschen, und ein personalisiertes Angebot bereitzustellen.
        • Um unsere Website sicher und geschützt zu halten.
        • Um Ihnen und anderen Kunden/Nutzern unserer Website Vorschläge und Empfehlungen zu Produkten oder Dienstleistungen zu machen, die für Sie oder sie von Interesse sein könnten, beispielsweise um Artikel oder Dienste der Website hervorzuheben, die wir basierend auf Ihrer Nutzung der Website, Ihrer Bestellhistorie, Interaktionen mit unseren Social-Media-Plattformen, Partnerplattformen und Marketingkommunikationen für Sie interessant halten.
        • Um die Wirksamkeit der Werbung, die wir Ihnen und anderen zeigen, zu messen oder zu verstehen und um Ihnen relevante Werbung zu liefern.

Rechtsgrundlage

        • Für berechtigte Geschäftsinteressen/Zustimmung.

Sie sind nicht verpflichtet, uns die in dieser Datenschutzerklärung genannten personenbezogenen Daten zu übermitteln. Wenn Sie uns jedoch bestimmte Informationen nicht bereitstellen, können wir Ihnen möglicherweise die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen nicht anbieten oder Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Derzeit führen wir keine automatisierten Entscheidungen auf Grundlage der von uns über Sie gespeicherten Informationen durch.

Weitergabe Ihrer Daten

Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit vertrauenswürdigen Dritten teilen, um die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke zu erfüllen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten mit diesen Dritten teilen, bestehen schriftliche Verträge mit ihnen, die sie verpflichten, Ihre personenbezogenen Daten nur für den von uns angegebenen Zweck zu verwenden und Ihre Daten sicher zu verwahren. Wir überprüfen die Datenschutzstandards jedes Unternehmens, das unsere personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeitet, und stellen sicher, dass Verträge bestehen, die festlegen, wie sie die unter der DSGVO geforderten Standards erfüllen müssen.

Zu den Dritten, mit denen wir personenbezogene Daten teilen können, gehören folgende:

        • Alle verbundenen Unternehmen und Konzerngesellschaften;
        • Drittberater, Auftragnehmer oder andere Dienstleister, die Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeiten, wenn sie uns Dienstleistungen erbringen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf IT-Support, Website-Management; Kundenbeziehungsmanagement, Kundenplattformen und Kundenbefragungen; Logistik-/Liefer-/Retourenservices; Zahlungs- und Transaktionsmanagement; Affiliate-Plattformen; sowie E-Mail-, SMS- und Postmarketing, Analyse- und andere werbebezogene Dienstleistungen;
        • Strafverfolgungs- und Betrugsbekämpfungsbehörden, damit wir bei der Bekämpfung von Betrug unterstützen können;
        • Finanzunternehmen, falls Sie diese als Zahlungsmethode für Ihren Kauf genutzt haben;
        • Dritte im Falle einer Umstrukturierung oder des Verkaufs des gesamten oder eines Teils unseres Unternehmens;
        • Unsere Berater, einschließlich Wirtschaftsprüfer, Steuerberater, Rechtsanwälte und andere externe Fachberater; und
        • Behörden, Streitbeilegungs- und Strafverfolgungsorganisationen sowie andere Regulierungsstellen, einschließlich HMRC, Polizei und/oder Gerichte, wenn wir eine rechtliche oder regulatorische Pflicht oder Verpflichtung haben oder um Vereinbarungen mit Ihnen durchzusetzen oder anzuwenden.

Informationen, die wir von Dritten erhalten

Wir können Informationen über Sie von Dritten erhalten, wie Zahlungs- und Transaktionsdienstleistern, Kreditgebern und Finanzunternehmen; Behörden oder anderen Organisationen, mit denen wir zusammenarbeiten. Wir können die von Ihnen bereitgestellten Informationen mit Informationen aus anderen Quellen kombinieren, jedoch nur, wenn wir eine rechtliche Grundlage dafür haben.

Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für den Zweck, für den wir sie erhoben haben, erforderlich ist, wie in dieser Datenschutzerklärung dargelegt oder anderweitig gesetzlich vorgeschrieben. Aufgrund unseres Engagements, einen lebenslangen Reparaturservice für unsere Produkte anzubieten, speichern wir beispielsweise relevante personenbezogene Daten unserer Kunden so lange, wie es notwendig ist, um diesen Service zu gewährleisten. Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten weiterhin verarbeiten, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, etwa zur Erfüllung rechtlicher oder regulatorischer Anforderungen, zur Bearbeitung von Rechtsansprüchen oder zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch. Für weitere Informationen zur Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte über die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten.

Internationale Datenübermittlungen

Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben, können an einen Ort außerhalb des Vereinigten Königreichs/Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") übermittelt, dort gespeichert oder von dort aus abgerufen werden. Beispielsweise können sie von Mitarbeitern verarbeitet werden, die außerhalb des EWR tätig sind und für uns oder einen unserer Lieferanten arbeiten.

Um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten bei der Übermittlung außerhalb des Vereinigten Königreichs/der EWR einen angemessenen Schutz genießen, stellen wir sicher, dass mindestens eine der folgenden Schutzmaßnahmen angewendet wird:

        1. die Übertragung in ein Land erfolgt, das vom britischen Staatssekretär und/oder der EU-Kommission (je nach Fall) als ein Land mit einem angemessenen Schutzniveau für personenbezogene Daten eingestuft wurde;
        2. wir vertragliche Bedingungen (genehmigt von der Information Commissioner's Office („ICO“)/EU-Kommission, je nach Fall) mit dem Empfänger der Daten vereinbart haben, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten angemessen geschützt sind; oder
        3. wir uns auf einen genehmigten Rahmen stützen, wie den EU-US Data Privacy Framework und die UK Data Bridge.

Wenn Sie weitere Informationen über die Maßnahmen benötigen oder Kopien davon wünschen, die wir im Zusammenhang mit einer bestimmten Datenübertragung außerhalb des Vereinigten Königreichs/der EWR verwenden, können Sie diese anfordern, indem Sie uns über die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Sicherheit

Alle uns bereitgestellten und von uns gespeicherten personenbezogenen Daten werden auf sicheren Servern gespeichert. Alle Zahlungsabwicklungen werden verschlüsselt. Wenn wir Ihnen ein Passwort gegeben haben (oder Sie eines gewählt haben), das Ihnen den Zugang zu bestimmten Bereichen unserer Website ermöglicht, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort vertraulich zu behandeln. Wir bitten Sie, Ihr Passwort mit niemandem zu teilen.

Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, und haben geeignete administrative, technische, physische, vertragliche und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Diebstahl, unbefugter Nutzung, Offenlegung oder Veränderung zu schützen. Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben und diese verarbeiten, sind verpflichtet, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren.

Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann gelegentlich Links zu anderen interessanten Websites enthalten, einschließlich der Websites unserer Händler. Wir haben jedoch keine Kontrolle über Websites Dritter, und diese unterliegen ihren eigenen Datenschutzrichtlinien, nicht dieser Datenschutzerklärung. Bevor Sie Ihre personenbezogenen Daten an eine dieser Drittanbieter-Websites übermitteln, empfehlen wir Ihnen, die jeweilige Datenschutzrichtlinie zu prüfen, um zu verstehen, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden.

Wie kann ich mich von Marketingmitteilungen abmelden?

Unsere Mitteilungen sollen Sie über die Vorteile informieren, die wir Ihnen bieten können, damit Sie exklusiven Zugang zu unseren besten Angeboten erhalten oder von unseren neuen Produkten oder Dienstleistungen erfahren. Wir können die Informationen, die wir über Sie haben, nutzen, um die Inhalte anzupassen und sicherzustellen, dass die von uns bereitgestellten Angebote für Sie so relevant wie möglich sind.

Sie können sich jederzeit von unseren Marketingmitteilungen abmelden, indem Sie uns über die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, auf den Abmeldelink in unseren Marketing-E-Mails klicken oder mit 'STOP' auf eine SMS-Marketingnachricht antworten.

Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten:

        • das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten (allgemein bekannt als "Antrag auf Auskunft der betroffenen Person"), einschließlich einer Kopie davon;
        • das Recht, von uns die Berichtigung oder Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese unvollständig oder unrichtig sind;
        • das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn wir uns auf berechtigte Interessen als Rechtsgrundlage stützen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihr Widerspruchsrecht überwiegen, oder die Verarbeitung ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich;
        • das Recht, von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, beispielsweise wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, in bestimmten Fällen, in denen Sie der Verarbeitung widersprochen haben, oder wenn die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden;
        • das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (d.h. die Verarbeitung wird auf die Speicherung beschränkt), beispielsweise wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten infrage stellen (während wir dies überprüfen) oder wenn die Verarbeitung Ihrer Daten unrechtmäßig ist, Sie jedoch statt der Löschung die Einschränkung der Nutzung verlangen;
        • das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen zu übertragen (Datenübertragbarkeit), wenn wir Ihre Daten auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags verarbeiten und die Verarbeitung automatisiert erfolgt; und
        • wenn wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre Einwilligung stützen, das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden wir Ihre Daten für den jeweiligen Zweck nicht weiter verwenden, es sei denn, wir verfügen über eine andere rechtliche Grundlage dafür. Weitere Informationen zum Abbestellen von Marketingmitteilungen, denen Sie zugestimmt haben, finden Sie unter ‚Wie kann ich Marketingmitteilungen abbestellen?‘. Wir können Sie vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage um einen Identitätsnachweis bitten, um Ihre Daten als Sicherheitsmaßnahme zu schützen.

Beschwerden

Wenn Sie mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns unzufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, und wir werden mit dieser zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen. Im Vereinigten Königreich ist dies das Information Commissioner's Office (ICO). Sie können eine Beschwerde beim ICO einreichen, indem Sie deren Hotline unter 0303 123 1113 anrufen oder die Website www.ico.org.uk/concerns besuchen.

Wir würden es jedoch begrüßen, wenn Sie uns zunächst die Gelegenheit geben, Ihre Anliegen zu klären, bevor Sie sich an die ICO oder, falls Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs ansässig sind, an Ihre Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Bitte kontaktieren Sie uns daher zunächst über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Kontaktaufnahme mit DeMellier

Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Anliegen zu dieser Datenschutzerklärung haben, eine Beschwerde einreichen möchten oder eines Ihrer oben genannten Rechte ausüben wollen, können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 28. Februar 2025 aktualisiert