Genießen Sie schnelle und unkomplizierte Rücksendungen aller Bestellungen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt mit kostenlosen weltweiten Rücksendungen.

Wir akzeptieren Rücksendungen von Artikeln, die unbenutzt, in der Originalverpackung sind und deren Rückgabe innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt registriert wurde.

Sie benötigen Ihre Bestellnummer sowie die mit Ihrer DeMellier-Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse. Nach der Verifizierung wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und folgen den Online-Schritten.

Alle Artikel müssen in einwandfreiem, neuwertigem und wiederverkaufsfähigem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung (einschließlich Boxen und Staubbeutel) mit dem noch angebrachten Schutzfilm auf der Hardware zurückgegeben werden. Für beschädigte Artikel – zerkratzt, abgenutzt, nicht in der Originalverpackung oder mit fehlender Verpackung – können wir keine Rückerstattung anbieten.

Nach Einreichung Ihres Rücksendeantrags drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus oder laden Sie Ihren QR-Code herunter und geben Sie Ihre Bestellung an einem nahegelegenen Abgabepunkt zurück.

Ihre zurückgesandten Artikel werden direkt an unser Lager zur Bearbeitung geliefert. Bitte rechnen Sie mit bis zu 14 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Wenn Sie Ihren Kauf über einen Partner-Einzelhändler getätigt haben, muss die Rückgabe gemäß der Rückgabe-/Stornierungsrichtlinie des jeweiligen Händlers erfolgen und darf nicht direkt an uns zurückgesandt werden.

Rückerstattungen

Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung und senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Leider können wir keine Umtauschvorgänge bearbeiten. Wenn Sie den bestellten Stil ändern möchten, senden Sie ihn bitte zurück. Wir erstatten den ursprünglichen Auftrag und eine neue Bestellung muss aufgegeben werden. Gerne nehmen wir die neue Bestellung telefonisch entgegen, Sie erreichen uns unter +44 (0) 207 730 94 11.

Personalisierte Artikel

Personalisierte Produkte sind alle Produkte, die nach Ihren Vorgaben personalisiert/angepasst/maßgeschneidert/monogrammiert wurden. Diese Produkte können (sofern sie wie beschrieben und in einwandfreiem Zustand geliefert wurden) nach Auftragserteilung nicht storniert, umgetauscht oder zurückgegeben werden.

 

Der Kunde trägt die Verantwortung für alle vom Kunden verursachten Fehler:

• Falsche Farbauswahl
• Falsches Erscheinungsbild der Farbe
• Falsche Bestellmenge
• Typografische Fehler bei der Schreibweise (Initialen)

Probleme mit einer maßgeschneiderten Bestellung müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an customerservices@demellierlondon.com gemeldet werden. Sollten seitens DeMellier Fehler bei der maßgeschneiderten Bestellung aufgetreten sein, werden diese kostenfrei behoben. Bitte überprüfen Sie bei der Bestätigung Ihrer maßgeschneiderten Bestellung sorgfältig alle Details, um die oben genannten Probleme zu vermeiden.