ご購入後28日以内のすべてのご注文に対し、無料の国際返品サービスで迅速かつ簡単に返品いただけます。

未使用で元の包装に入っており、受領後28日以内に登録された返品のみを受け付けております。

ご注文番号とDeMellierのご注文に紐づくメールアドレスが必要です。確認後、返品する商品を選択し、オンラインの手順に従ってください。

すべての商品は新品同様の再販可能な状態で、未使用かつ元の包装（箱やダストバッグを含む）に入っており、ハードウェアの保護フィルムが付いたままである必要があります。傷や摩耗、元の包装がない、または包装の一部が欠損している商品は返金対象外となります。

返品リクエストを送信後、返品ラベルを印刷するかQRコードをダウンロードし、最寄りのドロップオフ場所でご返品手続きを行ってください。

ご返品いただいた商品は当社倉庫に直接配送され、処理されます。返品処理には最大14営業日かかる場合がございます。

提携小売店でご購入の場合は、返品は該当小売店の返品・キャンセルポリシーに従って行っていただき、直接当社へご返送いただくことはできません。

返金について

ご返品の受領後5営業日以内に返金処理を行い、処理完了のメールをお送りいたします。

申し訳ございませんが、交換は承っておりません。ご注文のスタイルを変更されたい場合は、一度ご返品いただき、元のご注文の返金処理を行った後に新たにご注文をお願いいたします。お電話での新規ご注文も喜んで承ります。+44 (0) 207 730 94 11までご連絡ください。

パーソナライズ商品

パーソナライズされた商品とは、お客様のご指定によりパーソナライズ／カスタマイズ／テーラーメイド／モノグラム加工された商品を指します。これらの商品は（記載通りに良好な状態で納品された場合）、ご注文後のキャンセル、交換、返品はお受けできません。

 

お客様によるミスについては、お客様の責任となります：

• 色の選択ミス
• 色の見た目の誤り
• 注文数量の誤り
• スペルの誤字（イニシャルを含む）

オーダーメイド注文に関する問題は、受領後14日以内にcustomerservices@demellierlondon.comまでご連絡ください。DeMellier側のミスによるオーダーメイド注文の不備があった場合は、無償で修正いたします。オーダーメイド注文の確定時には、上記の問題を避けるために各詳細を慎重にご確認ください。