利用規約
ウェブサイト利用規約
本ページは、お客様と当社との間で、お客様が当社のウェブサイトwww.demellierlondon.com（当ウェブサイト）にアクセスする際の条件を定めています。これらの利用規約は、当ウェブサイトのすべての利用者および訪問者に適用されます。当ウェブサイトにアクセス、閲覧、利用、または登録することにより、お客様はこれらのウェブサイト利用規約を全て読み、理解し、同意したことを確認するものとします。
1. 当社についての情報
www.demellierlondon.comはDeMellier Ltd（「当社」または「私たち」）が運営するウェブサイトです。当社はイングランドおよびウェールズにて会社番号07164165で登録されており、登録事務所はBroadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF London, United Kingdomにあります。当社のVAT番号は988181369です。
2. Use of our website
当ウェブサイトは合法的な目的のみにご利用いただけます。お客様は、本ウェブサイトの利用および本ウェブサイトに関連するすべての通信や活動について、個人的に責任を負うことに同意するものとします。お客様が禁止された行為に関与している、または関与していたと当社が判断した場合、他の利用者に対して敬意を欠いていた場合、または本ウェブサイトの利用規約に違反した場合、当社はお客様の本ウェブサイトへのアクセスを一時的または永久に拒否することがあります。当社は、予告なく本ウェブサイトで提供するサービスを撤回または変更する権利を留保します。当社のウェブサイトがいかなる理由であれ、いつでもまたは一定期間利用できない場合でも、当社は一切の責任を負いません。
3. パスワード／アカウントのセキュリティ
あなたはパスワードおよびアカウントの機密保持と、アカウントで発生するすべての活動に責任を負います。DeMellierは、あなたがパスワードまたはアカウントを保護できなかったことにより生じるいかなる損失または損害についても、一切責任を負いません。
4. 知的財産権
ウェブサイトおよびそのコンテンツの使用は、著作権、デザイン、商標およびその他の知的財産権や物的権利に関していかなる権利も付与しません。当社はウェブサイトおよびその掲載資料に関するすべての知的財産権の所有者またはライセンス保持者です。本ウェブサイトのすべてのコンテンツは、国内の知的財産権およびその他の法律、国際条約の規定によって保護されています。
ウェブサイトのコンテンツを、個人的かつ非商業的な利用以外の目的でコピー、放送、再公開、ダウンロード、複製、投稿、送信、公衆への提供、またはその他の方法で使用してはなりません。ウェブサイトから派生した作品を改変、変更、作成しないことに同意します。ウェブサイトのコンテンツの使用許可を希望される場合は、以下までご連絡ください。 info@demellierlondon.com 書面による許可を求めること。私たちはいかなる理由でもすべてまたは一部のリクエストを拒否する権利を有し、拒否の理由を説明する義務はありません。事前の書面による同意なしに当社ウェブサイトへのリンクを作成してはなりません。リンク作成をご希望の場合は、以下までご連絡ください。 info@demellierlondon.com
5. コンテンツの正確性
当社および第三者はいかなる特定の目的に対しても、本ウェブサイト上の情報および資料の正確性、適時性、性能、完全性または適合性について保証または保証を提供しません。これらの情報および資料には不正確さや誤りが含まれる可能性があることを認識しており、当社は法の許す限り最大限においてそのような不正確さや誤りに関する責任を明示的に除外します。モニターやブラウザの多様な違いにより、色見本は異なるモニターで異なって見える場合があります。コンピューターモニターはすべて同じように校正されておらず、インターネット上の色再現は正確ではありません。オンライン上の色がすべてのコンピューターで同じに見えることを保証できないため、実物のハンドバッグの色を正確に表現していることは保証できません。当社は画像が製品にできるだけ近いよう最善を尽くしていますが、表示されるものが正確なサンプルであることは保証できません。
6. コンテンツの送信
これらのコンテンツ基準は、写真および当社ウェブサイトにご提供いただくその他の資料すべてに適用されます。
写真を含むコンテンツを当社に送信することにより、以下を認めるものとします。
あなたは、コンテンツに関するすべての著作権、商標権、または使用権を有しています。
あなたは、コンテンツに登場する本人であるか、または登場する本人の明示的な同意を得て当社にコンテンツを送信しています。
あなたは、英国およびコンテンツが送信される国の適用法を遵守するものとします。
コンテンツを当社に送信することにより、お客様はDeMellier Ltd.に対し、当該コンテンツを当社ウェブサイト上で（全部または一部を）複製、修正、適応、公開、表示するための世界的かつロイヤリティフリーの永続的かつ取消不能で非独占的なライセンスを付与するものとします。お客様の送信したコンテンツを印刷媒体や当社ウェブサイト以外の他のメディア形式で使用する場合は、別途書面による許可を求めます。
お客様がいつでも当社ウェブサイトからご自身が送信したコンテンツを削除したい場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 customerservices@demellierlondon.com.
お客様は、当社に送信したコンテンツに起因または関連して第三者からなされる請求や要求（合理的な弁護士費用を含む）に対し、DeMellier Ltd.および従業員を免責し、損害を与えないことに同意します。
当社は、当社ウェブサイトに送信されたコンテンツを、事前通知なく当社の裁量で掲載または削除する権利を留保します。
7. 利用規約違反
当社は、当社ウェブサイトのご利用を通じて本利用規約の違反があったかどうかを当社の裁量で判断します。規約違反が認められた場合、当社は適切と判断する措置を講じることがあり、これには法的措置を含みますがこれに限定されません。
8. コンピューターやその他のデバイスへの損害
DeMellierは、このウェブサイトがウイルスやその他の悪意ある有害なコンテンツから安全であるよう合理的な努力を払っています。しかしながら、本ウェブサイト（そのコンテンツやアクセス可能な他のウェブサイトを含む）の使用が、お客様のコンピューターやその他のデバイスに損害を与えないことを保証するものではありません。お客様ご自身で、適切な機器（ウイルス対策ソフトウェアを含む）を用意し、安全に本ウェブサイトを利用し、コンピューターやデバイスに損害や害を及ぼす可能性のあるものを排除する責任があります。当社は、本ウェブサイトからまたは経由してアクセスしたウイルスやその他の悪意ある有害なコンテンツにより被った損失や損害について、一切の責任を負いません。
9. 当社ウェブサイトからのリンク
当社は随時、第三者が運営する他のウェブサイトやリソースへのリンクを含めることがあります。これらのリンクは情報提供のみを目的としており、当社がこれらのウェブサイトを支持することを意味するものではありません。当社は、ウェブサイト外のページの内容や正確性、またそのような外部ウェブサイトの利用可能性について責任を負いません。これらの外部ウェブサイトの使用や依拠により生じた損害、損失、または不快感について、当社は一切の責任を負いません。
10. 当社の責任
当社は、法律で許容される最大限の範囲で、すべての表明、保証、条件および条項を除外します。法律で許容される範囲内で、当社は、本ウェブサイトに表示されるコンテンツや情報の使用、使用不能、またはそれらへの依拠から生じる直接的、間接的、または結果的な損失や損害について、一切の責任を明示的に除外します。本規約のいかなる条項も、当社の過失による死亡または人身傷害に関する責任、または適用法の下で制限または除外が許されないその他の責任に影響を与えるものではありません。
11. 法律および管轄
本ウェブサイトの利用に関して生じるすべての問題は、イングランド法に準拠し、イングランドおよびウェールズの裁判所の専属管轄に服するものとします。当社は、お客様の居住国またはその他の関連国において、本条件違反に対して訴訟を提起する権利を保持します。
12. 利用規約の変更
当社はこれらの利用規約を随時変更・更新する権利を留保します。お客様は定期的にこのページを確認し、変更内容を把握することが求められます。これらの変更は法的にお客様を拘束します。当サイトの閲覧・利用を継続することで、利用規約の変更または更新に同意したものとみなされます。
販売条件
このページでは、当社のウェブサイトwww.demellierlondon.com（"当サイト"）に掲載されている製品（"Products"）の供給条件についてご案内します。製品をご注文になる前に、これらの条件をよくお読みください。当社の製品をご注文いただくことで、これらの条件に同意したものとみなされます。条件を受け入れられない場合は、当サイトから製品をご注文いただくことはできません。
1. 当社についての情報
www.demellierlondon.comはDeMellier Ltd（"当社"または"私たち"）が運営するウェブサイトです。当社はイングランドおよびウェールズにて会社番号07164165で登録されており、登録事務所はBroadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF London, United Kingdom.です。VAT番号は988181369です。
2. お客様の地位
当サイトを通じてご注文いただくことにより、お客様は法的に拘束力のある契約を締結する能力があり、かつ18歳以上であることを保証します。
3. お客様と当社との間の契約成立方法
ご注文後、当社からご注文を受け付けた旨の確認メールをお送りします。ただし、これはご注文が承諾されたことを意味するものではありません。ご注文は当社に対する製品購入の申し込みとなります。すべてのご注文は当社の承諾を条件とし、当社が申し込みを承諾した場合、製品の発送を確認するメール（"Dispatch Confirmation"）をお送りして承諾を通知します。当社とお客様との間の契約（"Contract"）は、この発送確認メールをお送りした時点で成立し、本規約が組み込まれたものとみなされます。
契約は、当社が発送確認書で発送を確認した製品（"Products"）のみに関係します。ご注文の一部であった他の製品については、発送確認書で発送が確認されない限り、当社は供給義務を負いません。
4. キャンセル権
商品を受け取った翌日から14日以内であれば、いつでも契約をキャンセルできます。この場合、条項8に従い商品代金の全額返金を受けられます。
契約をキャンセルするには、以下のメールアドレスにご連絡ください customerservices@demellierlondon.com商品は受け取った状態のまま、当社の返品ポリシー（返品および修理>）に従い、14日以内にご返送ください。商品がお客様の手元にある間は、合理的な注意義務があります。
ご注文は当社倉庫から発送される前にのみキャンセル可能です。倉庫がすでに処理または発送した場合はキャンセルできませんが、28日以内にご返品いただければ、返品受領後に全額返金いたします。
お客様の仕様に基づく商品、明確にパーソナライズされた商品、またはその性質上返品できない商品については、契約のキャンセル権はありません。
この規定はお客様の法定権利に影響を与えるものではありません。
5. 在庫状況および配送
当社は在庫があり発送可能な商品を販売していますが、時折在庫を待っている場合があります。そのため、特定の商品を事前予約できる場合があります。配送時期はサイトに表示され、ご注文時にお支払いが完了します。これにより、当社が在庫を受け取った際に優先的に商品をお届けします。これらの商品に関するお客様の権利は、当サイトで購入された他の商品と同様です。ご注文・お支払い済みの商品が万一入手不可の場合は、全額返金いたします。
商品はショッピングバスケットに入っている間、確保されているわけではないことにご注意ください。
配送は、当社または配送業者がご注文時に指定された配送先住所に商品を届けた時点で完了します。通常、その配送先での署名を求めます。
特別な事情がない限り、ご注文は発送確認書に記載された配送日に履行されます。
6. リスクおよび所有権
商品の所有権は、以下のいずれか遅い時点でお客様に移転します：
(a) 当社が該当商品の代金を全額受領した日付；および
(b) ご指定の住所への配送のための商品引き取り日時
商品をお受け取りになった時点で、商品に対する損害または紛失のリスクはお客様に移転します。お客様が第三者に代わり商品を受け取ることを選択された場合、DeMellierからその商品を受け取った時点で、商品に対する損害または紛失のリスクはお客様に移転します。
製品がDeMellierが配送した国・地域またはお客様が製品を受け取った店舗以外の国・地域に輸入された場合、お客様はすべての現地の輸入要件、法律、規制および規則を遵守し、該当する輸入税および関税を支払う責任を負うものとします。
ウェブサイトでのすべての購入は個人使用を目的としており、当社は大量購入や商業的な再販を目的とした購入を禁止する権利を有します。
7. 価格および支払い
製品の価格は、明らかな誤りがある場合を除き、当サイトに表示された価格とします。
これらの価格には、該当する場合のVATおよび関税・税金、ならびに配送料が含まれています。ただし、英国および米国以外への200ポンド未満の注文は除きます。 米国内への配送注文については、以下の州への配送注文に対してチェックアウト時に売上税が課されます：Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Louisiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Nevada, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, South Carolina, Tennessee, Texas, Virginia and Washington.
国際価格は、当ウェブサイトの英国通貨と指定された配送先の現地通貨との現在の為替レートに基づいて計算されます。当社は単独の裁量でこれらの為替レートを定期的に更新する権利を有し、お客様はその更新がウェブサイト上の製品価格に影響を与える可能性があることを了承するものとします。
価格はいつでも変更される可能性がありますが、すでに発送確認をお送りしたご注文には影響しません。
当サイトには多数の製品が掲載されており、最善の努力を尽くしても、掲載製品の価格が誤っている場合があります。通常、発送手続きの一環として価格を確認し、製品の正しい価格が表示価格より低い場合は、発送時に低い価格を請求いたします。正しい価格が表示価格より高い場合は、当社の裁量により、発送前にお客様に連絡して指示を仰ぐか、ご注文を拒否し、その旨を通知いたします。
価格の誤りが明らかであり、かつ合理的に誤価格と認識できた場合、発送確認をお送りした後であっても、誤った（低い）価格で製品を提供する義務は負いません。
すべての製品の支払いは、クレジットカード、デビットカード、またはPayPalを通じて行われなければなりません。Visa、Visa Debit、Visa Electron、American Express、MasterCardのほか、ApplePayおよびGPayでのお支払いを承っております。
ご注文につきギフトコードは1つのみご利用いただけますのでご了承ください。
Buy Now Pay Later
Clearpay/Afterpay
当社は英国、米国、カナダ、オーストラリアのお客様に対し、市場に応じて現地のClearpayまたはAfterpayを利用したBuy Now Pay Laterの支払いを提供しています。
すべて Buy Now Pay Laterの支払いは、英国ではClearpay、米国、カナダ、オーストラリアではAfterpayを通じて行われます。
Clearpay UK/Afterpayを通じて提供されるサービス：
4回払い
詳細はこちらをご覧ください。
お客様の個人データは、適用されるデータ保護法およびClearpay/Afterpayのプライバシーステートメントに従って取り扱われます。
Klarna
当社は対象のお客様にKlarnaを支払い方法として提供しています。Klarnaは欧州経済領域（EEA）、英国、スイスに所在する購入者が利用可能です。これらの対応地域に所在する場合、所在地、注文金額、Klarnaが定めるその他の適格基準に応じて、Pay Now、Pay Later、Pay in 3などのKlarnaの支払いオプションをご利用いただける場合があります。
お客様は、当店で現地通貨またはマーケットが有効化されており、取引が対応通貨（CHF、CZK、DKK、EUR、GBP、PLN、またはSEK）で行われる場合、現地通貨での購入も可能です。Klarnaの支払いオプションおよび条件はKlarnaの承認が必要であり、個別の状況により異なる場合があります。詳細はKlarnaの利用規約こちらをご参照ください。
8. 返金ポリシー
製品を当社に返品される場合：
(a) お客様がクーリングオフ期間14日以内に契約をキャンセルされた場合（条項4.1参照）、返金はできるだけ早く処理し、いかなる場合でもキャンセル通知を受け取った日から30日以内に行います。この場合、製品の価格は全額返金いたしますが、製品の配送料（該当する場合）は除きます。製品の返送費用はお客様のご負担となります（当社の返品ポリシー（返品および修理 >）に別段の記載がない限り）。
(b) その他の理由（例えば、製品に欠陥があると主張される場合）で返品された製品については、当社が検査を行い、返金の対象となる場合は、合理的な期間内に返金の通知をいたします。通常、返金はできるだけ早く処理し、いかなる場合でも、返金権利をメールで確認した日から30日以内に行います。欠陥による返金対象の製品については、製品の配送料（該当する場合）およびお客様が製品を当社に返送する際に負担した費用（該当する場合）を含めて全額返金いたします。
(c) 商品がDeMellierが配送した国/地域または商品を受け取った店舗以外の国/地域に後から輸入された場合、DeMellierは返品を拒否する権利を有します。配送手数料、関税および/または消費税が元の配送先で適用されたものと異なる注文については、返品および返金を承りかねます。
通常、ご購入時にお客様がご利用になったお支払い方法と同じ方法で、受領した金額を返金いたします。
9. 当社の責任
当サイトを通じて当社から購入された商品は、満足のいく品質であり、同種の商品が一般的に供給されるすべての目的に合理的に適合していることを保証いたします。
当社が本契約違反、当社による不法行為（過失を含む）、または法定義務違反によりお客様が被った損害に対する当社の総責任は、お客様が購入された商品の購入価格を上限とします。
本規約のいかなる条項も、(a) 当社の過失による死亡または人身傷害に関する責任、(b) 1987年消費者保護法第2条第3項に基づく責任、(c) 詐欺または詐欺的虚偽表示に関する責任、(d) 当社が責任を除外または制限することが法的に認められていない事項に関する責任を制限または除外するものではありません。
当社は、間接的または結果的損害、または当社の不法行為（過失を含む）や契約違反等に起因する副次的損害について、一切責任を負いません。これには、(a) 収入または売上の損失、(b) 事業の損失、(c) 利益または契約の損失、(d) 予想される節約の損失、(e) 善意の損失、(f) 使用の損失が含まれますが、これらに限定されません。
10. 輸入関税
当サイトからUK/EU以外への配送をご注文の場合、配送先に到着した際に輸入関税、税金、通関手数料が課されることがあります。これらの輸入関税、税金、手数料の支払いはお客様のご負担となります。これらの料金について当社は一切の管理権限を持たず、金額を予測することもできません。ご注文前に必ずお近くの税関にお問い合わせください。
受取人が適用される現地の税金・輸入関税の支払いを拒否したために商品が返送された場合、配送先住所が誤っている場合、または荷物を受け取る人がいない場合、DeMellierは送料、関税、返送にかかる費用の返金をいたしかねます。配送に関してご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
また、製品の配送先の国のすべての適用法令および規制を遵守する必要があることにご注意ください。当社はお客様によるこれらの法令違反について一切責任を負いません。
11. 書面による通信
適用法令により、当社からお客様に送付する一部の情報または通信は書面で行う必要があります。当社のサイトをご利用いただくことで、お客様は当社との通信が主に電子的に行われることに同意したものとみなされます。当社は電子メールでご連絡するか、ウェブサイトに通知を掲載して情報を提供します。契約上の目的において、お客様はこの電子的通信手段に同意し、当社が電子的に提供するすべての契約、通知、情報およびその他の通信が、書面であることを要する法的要件を満たしていることを認めます。この条件はお客様の法定権利に影響を与えるものではありません。
12. 法的通知
これらの規約の他の箇所に別段の定めがない限り、お客様から当社へのすべての法的通知は、DeMellier Ltd 宛てに Broadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF London, United Kingdom. に送付されなければなりません。当社は、ご注文時にお客様が提供された電子メールまたは郵送先住所、または第11条に定める方法のいずれかでお客様に法的通知を行うことがあります。当社のウェブサイトに掲載された法的通知は、掲載された時点でお客様に受領され、適切に送達されたものとみなされます。当社から電子メールで送信された法的通知は、送信後24時間経過した時点でお客様に受領され、適切に送達されたものとみなされます。お客様から当社へ、または当社からお客様へ郵送された法的通知は、発送日から3日後に受取人に受領され、適切に送達されたものとみなされます。法的通知の送達を証明するにあたっては、書面の場合は適切に宛先が記載され、切手が貼られ、郵送されたことを証明すれば十分であり、電子メールの場合は指定された受取人の電子メールアドレスに送信されたことを証明すれば十分です。
13. 権利および義務の譲渡
お客様と当社間の契約は、お客様および当社並びにそれぞれの承継者および譲受人に対して拘束力を有します。お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、契約または契約に基づく権利義務のいかなる譲渡、譲受、担保設定その他の処分を行うことはできません。
14. 当社の管理を超える事象
当社は、合理的な管理を超える事象（「不可抗力事象」）に起因する契約上の義務の不履行または履行遅延について、一切の責任を負いません。
当社のいかなる契約に基づく履行は、不可抗力事象が継続する期間中は停止されているものとみなされ、その期間の履行期限は延長されます。当社は、不可抗力事象を終息させるか、不可抗力事象にもかかわらず契約上の義務を履行できる解決策を見出すために、商業的に合理的な努力を尽くします。
15. 権利放棄
当社が契約またはこれらの規約に基づくお客様の義務の厳格な履行を求めなかった場合、または当社が契約に基づく権利や救済措置を行使しなかった場合でも、それは権利放棄とはみなされず、お客様の義務履行を免除するものではありません。当社による違反の放棄は、その後の違反の放棄を意味しません。
当社によるこれらの規約のいかなる権利放棄も、明示的に放棄であると記載され、かつ第12条に従い書面でお客様に通知されない限り、有効とはなりません。
16. 分離可能性
これらの規約のいずれかが有効な権限によって無効、違法、または執行不能と判断された場合、その規約はその範囲で削除されます。残りの規約は、法律で許される最大限の範囲で有効に存続します。
17. 完全合意
これらの規約は、いかなる契約の主題に関する当社間の完全な合意を表し、口頭または書面による以前の合意、了解、取り決めに優先します。
契約締結にあたり、いずれの当事者も、これらの規約に明示的に記載されている場合を除き、交渉過程での発言や書面から暗示される表明、約束、誓約に依拠していないことを双方認めます。
いずれの当事者も、契約締結前に相手方が口頭または書面で行った虚偽の陳述（詐欺的な場合を除く）に関して法的救済を求めることはできず、虚偽の陳述に対する唯一の救済は、本規約に定める契約違反に基づくものとします。
18. 規約変更の権利
当社はこれらの規約を随時改訂・修正する権利を有します。お客様は、製品をご注文いただいた時点で有効なポリシーおよび規約に従うものとします。ただし、以下の場合を除きます。
(a) これらのポリシーまたは本規約の変更が法律または政府当局によって要求される場合。この場合、変更は既にお客様が行った注文にも適用されます。
(b) 発送確認をお送りする前に、これらのポリシーまたは本規約の変更を通知した場合。この場合、製品を受領してから14日以内に異議を申し立てない限り、変更を承諾したものとみなします。
19. 法律および管轄
当サイトを通じた製品購入の契約およびそれらに関連して生じる紛争や請求（契約外の紛争や請求を含む）は、英法に準拠します。これらの契約またはその成立に関連して生じる紛争や請求（契約外の紛争や請求を含む）は、イングランドおよびウェールズの裁判所の専属管轄に服します。
20. スタイリングアイデア 写真撮影 利用規約
参加者は、撮影された写真がDeMellierのウェブサイトwww.demellierlondon.com、Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram、ならびに該当する場合は印刷されたルックブックやその他のマーケティング資料に掲載されることに明確に同意します。
写真撮影への参加は明示的な許可の付与を意味します。
21. プロモーションコードの条件
プロモーションコードは他の割引やオファーと併用できません。
プロモーションコードはセール品にはご利用いただけません。
DeMellierのパーソナライズの条件
1. タイミングとポリシー
エンボス加工には追加で2営業日をいただきます。エンボス加工された商品は返金や交換ができないこともご了承ください。
2. DeMellierのモノグラム加工の条件
エンボス加工がご指定通りにできるだけ均等で整列して見えるよう最善を尽くしております。以下にサービスの利用規約をご覧ください。
エンボス加工商品は、お客様のご指定によりパーソナライズ・カスタマイズされた商品です。これらの商品は（記載通りに良好な状態で納品された場合）ご注文後のキャンセル、交換、返品はできません。
一部のスタイルでは、商品のサイズや形状によりエンボス可能な文字数に制限があることをご了承ください。
ウェブサイトに表示されているエンボス加工商品の画像は参考用であり、ご購入の商品と若干異なる場合があります。お客様の選択ミス（エンボススタイルや色の誤選択、スペルの誤字など）についてはお客様の責任となります。
当社のグレインレザー、サフィアーノ、スエード、モッククロコのテクスチャード表面の特性により、箔押しに小さな割れが生じる場合があることをご了承ください。
淡いゴールドおよびシルバーの箔押しは、経年や他の表面との摩擦により色あせることがあります。
オーダーメイドのご注文を確定される際は、上記の問題を避けるために各詳細を慎重にご確認ください。
3. 生涯修理サービスの条件
DeMellierのハンドバッグには12か月の保証と生涯修理サービスが付いています. 購入後12か月以内にハンドバッグの修理が必要となった場合、当社が集荷を手配し、修理費用を負担し、ご指定の住所へ無料で返送いたします。購入証明として、DeMellierまたは当社の正規取扱店から直接購入されたことを証明する書類が必要です。修理ポリシーは元の購入者のみに適用され、譲渡はできません。中古品や正規販売店以外から購入された商品の修理は承っておりませんのでご了承ください。
レザーの通常の摩耗や経年変化は保証の対象外であり、汚れやシミの修理は承っておりません。シミを防ぐために、濃いデニムなど強い染料を使用した衣類との接触を避けることをお勧めします。バッグの形状が時間とともに自然に柔らかくなることは、通常の使用によるものであり、不具合とはみなされません。
ハンドバッグの修理が12ヶ月経過後に必要な場合、修理見積もりと、返送手配ができない場合の送料見積もりを提供いたします。生涯修理サービスは購入者本人のみ利用可能で、DeMellierまたは正規取扱店での購入証明が必要です。中古品や正規販売店以外から購入された商品は生涯修理サービスの対象外です。
ハードウェアが12ヶ月経過後に故障した場合、必要なハードウェアの在庫がある限り交換いたします。ただし、該当スタイルが廃盤の場合は交換部品の調達ができない場合があります。
修理に関するお問い合わせは、customerservices@demellierlondon.comまでご連絡ください。
DeMellierストアクレジット利用規約
ストアクレジットは demellierlondon.com から発行され、当オンラインストアでの購入にのみご利用いただけます。現金、ギフトカード、過去の購入に対しては換金できません。ストアクレジットはプロモーション、ロイヤルティ報酬、またはカスタマーサービスの解決策として付与される場合があり、発行時に通知される特定の条件（有効期限、最低購入額、対象外商品など）が適用されます。
報酬やインセンティブとして発行されるプロモーションまたは自動発行のストアクレジット（支払いまたは返品商品と引き換えでないもの）は現金価値を持たず、譲渡不可であり、適用される米国法の下でギフトカードやプリペイド価値のある証券とはみなされません。
これらのプロモーションクレジットは、直近のご注文の通貨で発行されます。異なる通貨が必要な場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。通貨変更は当社の単独裁量によります。
ストアクレジットは他の支払い方法と併用可能です。注文合計が利用可能なストアクレジット残高を超える場合、差額は他の承認された支払い方法でお支払いいただく必要があります。
ストアクレジットを利用するには、ストアアカウントにログインしている必要があります。利用可能なクレジットは自動的に適用されるか、チェックアウト時に選択可能です。ストアクレジットの変更、制限、または取消は当社の裁量でいつでも行う権利を留保します。
ストアクレジットは個別のアカウントに紐づいており、同一顧客であっても複数のアカウント間での合算や譲渡はできません。