ケア

購入後12ヶ月以内にハンドバッグの修理が必要となった場合、回収の手配を行い、修理費用を弊社が負担し、ご指定の住所へ無料でお届けいたします。ご購入がDeMellierまたは正規取扱店からのものであることを証明する購入証明書が必要です。修理ポリシーは元の購入者のみに適用され、譲渡はできません。中古品や正規販売店以外から購入された商品については修理を承っておりませんのでご了承ください。 

レザーの通常の摩耗や経年変化は保証の対象外であり、汚れやシミの修理は承っておりません。シミを防ぐために、濃いデニムなど強い染料を使用した衣類との接触を避けることをお勧めします。バッグの形状が時間とともに自然に柔らかくなることは、通常の使用によるものであり、不具合とはみなされません。 

DeMellierは生涯修理サービスを提供しています。12ヶ月を超えてハンドバッグの修理が必要な場合、修理費用とご自身で返送手配が難しい場合の送料見積もりをお出しします。生涯修理サービスは購入者本人のみがご利用いただけ、DeMellierまたは正規取扱店での購入証明が必要です。中古品や正規販売店以外で購入された商品は対象外となります。

ハードウェアが12ヶ月以内に故障した場合、必要な部品が在庫にある限り交換いたします。ただし、該当スタイルが廃盤となっている場合は、交換部品のご用意ができないことがあります。

修理に関するお問い合わせは、customerservices@demellierlondon.comまでご連絡ください。

使用により小さなシワが生じ、色味がわずかに変化することがありますが、それが魅力の一部となります。カーフレザーおよびシープスキンレザーはすべて防水処理が施されていますが、自然な仕上げのため、水に過度にさらすことは避けてください。万が一製品が濡れた場合は、乾いた布で水分を拭き取り、自然乾燥させてください。当社のレザーは自然な仕上げにより、柔らかく贅沢な手触りを実現しています。レザーに傷や摩耗が生じた場合は、バッグの色に合わせたナチュラルまたはカラー付きのレザークリームを塗布し、乾いた綿布で磨くことで自然な艶を引き出し、使用前に汚れを取り除いてください。レザークリームを使用する際は、バッグの底面や目立たない部分の小さな箇所で色味や仕上がりを必ずご確認ください。マットレザーにはレザークリームの使用は推奨されません。なぜなら、レザークリームはわずかに光沢を与えるためです。淡色のレザーは、濃色ジーンズなど強い染料の衣類との接触を避けてください。摩擦によりレザーに色移りする恐れがあります。必要に応じて専門のクリーニングサービスをご利用いただくことをお勧めします。ほこりや汚れは柔らかい乾いた布で優しく拭き取ってください。熱や湿気を避け、DeMellierのダストバッグに入れ、紙詰めをして立てた状態で保管してください。ストラップやチェーンはバッグの内側に収め、レザーに跡がつかないようご注意ください。

当社のカーフレザーはすべて防水処理が施されていますが、自然な仕上げのため、水に過度にさらすことは避けてください。製品が濡れた場合は、乾いた布で水分を拭き取り、自然乾燥させてください。レザーの自然な仕上げは、柔らかく贅沢な手触りをもたらします。もしレザーに傷や摩耗が生じた場合は、バッグの色に合わせたナチュラルまたはカラー付きのレザークリームを該当箇所に塗布し、乾いた布で磨いて自然な艶を引き出し、使用前に跡を取り除いてください。レザークリームの色や仕上がりが適切かどうかを確認するため、バッグの底面や目立たない部分の小さな箇所で試すことをお勧めします。マットレザーにはレザークリームの使用は推奨されません。なぜなら、レザークリームはわずかに光沢を与えることがあるためです。淡色のレザーは、濃いジーンズなど強い染料の衣類との接触を避けてください。擦れると染料が移る恐れがあります。ほこりは柔らかい乾いた布で優しく拭き取ってください。熱や湿気を避け、DeMellierのダストバッグに保管してください。

使用により小さなシワが生じ、色合いがわずかに変化することがありますが、それが魅力の一部となります。スエードは独特で繊細な素材であり、淡色の衣類や家具との接触は避けることをお勧めします。革の染料が移る可能性があるためです。当ブランドのレザーはすべて自然な仕上げのため、水に過度にさらすことは避けてください。万が一製品が濡れた場合は、乾いた布で水分を拭き取り、自然乾燥させてください。スエードは非常に柔らかくベルベットのような質感を持つため、水滴が一時的に革を暗く見せますが、乾くと元の色に戻ります。もし水跡が残った場合は、柔らかいブラシで革を優しくブラッシングし、汚れを取り除きつつ革の見た目を均一にしてください。ブラシの毛はナイロンなどの柔らかい素材で作られたものを使用し、硬いプラスチックや金属製のブラシは革を傷める恐れがあるため避けてください。同じ種類のブラシでほこりや汚れも取り除いてください。濃い色のジーンズなど強い染料の衣類との接触は避けてください。擦れることで革に色移りする可能性があります。熱や湿気を避け、DeMellierのダストバッグに入れて保管してください。

当ブランドのカーフレザーはすべて防水処理が施されていますが、自然な仕上げのため、水に過度にさらすことは避けてください。万が一製品が濡れた場合は、乾いた布で水分を優しく拭き取り、自然乾燥させてください。レザーの自然な仕上げは、柔らかく贅沢な手触りをもたらします。もしレザーに傷や擦れが生じた場合は、バッグの色に合わせたナチュラルまたはカラーレザークリームを該当部分に塗布し、乾いた布で磨くことで自然な艶を引き出し、使用前に汚れを取り除いてください。まずはバッグの底面や目立たない箇所の小さな部分で試し、使用するレザークリームの色味と仕上がりが適切かご確認ください。マットレザーにはレザークリームの使用は推奨しません。クリームはやや光沢を帯びる場合があるためです。淡色のレザーは、濃色ジーンズなど強い染料の衣類との接触を避けてください。擦れると色移りする恐れがあります。ほこりは柔らかい乾いた布で優しく拭き取り、熱や湿気を避けてDeMellierのダストバッグに保管してください。

当ブランドのハンドバッグは、高品質な滑らかな仕上げのレザーとシープスキンシアリングで丁寧に作られています。レザーには使用に伴い小さなシワが生じることがあり、色味もわずかに変化していきますが、それが魅力の一部となります。レザーを擦り傷から守るため、できるだけ粗いまたは鋭い表面との摩擦を避けてください。万が一レザーが濡れた場合は、乾いた布で水分を拭き取り、自然乾燥させてください。シアリングの汚れは優しい石鹸で落としてください。素材のスエード面に水分が染み込まないようご注意ください。もし染み込んだ場合は、臭いを取り除き素材を清潔に保つためにスチームクリーニングが可能です。必要に応じて専門のクリーニングサービスのご利用をお勧めします。熱や湿気を避け、DeMellierのダストバッグに紙詰めをして立てた状態で保管し、ストラップやチェーンはバッグの内側に入れてレザーに跡がつかないようにしてください。

当ブランドのハンドバッグは、高品質なシープナッパレザーを使用して丁寧に仕立てられています。シープナッパレザーは非常に柔らかく薄いため、傷や汚れがつきやすく繊細です。使用に伴い小さなシワが生じることがあり、色味もわずかに変化して、その魅力が増します。可能な限り、粗いまたは鋭い表面との摩擦を避け、傷を最小限に抑えるようご注意ください。香水、ハンドサニタイザー、ハンドクリーム、オイルなどの製品はレザーを傷め、メタリックフィルムが剥がれる原因となるため、取り扱いにご注意ください。水分、雨、湿気との接触はメタリック効果を損なう恐れがあるため避けてください。万が一レザーが濡れた場合は、乾いた布で円を描くように水分を拭き取り、自然乾燥させてください。クリーニング製品の使用はメタリックコーティングの剥離を招くためお控えください。必要に応じて専門のクリーニングサービスをご利用いただくことを推奨します。長時間の直射日光はレザーの変色を引き起こす可能性があります。バッグの形状を保つため、過度な詰め込みはお控えください。熱や湿気を避け、DeMellierのダストバッグに紙詰めをして立てた状態で保管し、ストラップやチェーンはバッグ内に収めてレザーに跡がつかないようにしてください。 

当社のハンドバッグは高品質な素材で作られています。キャンバスは100％コットン製です。可能な限り、粗いまたは鋭い表面に擦れないようにして、生地のほつれを防いでください。香水、ハンドサニタイザー、ハンドクリーム、オイルなどの製品には注意してください。これらはキャンバスを傷め、変色の原因となることがあります。キャンバスに汚れが付いた場合は、すぐに外側から吸収性のある布で拭き取ってください。冷たい水で湿らせたコットンタオルの余分な水分を絞り、叩くようにして汚れを取り除き、擦らないでください。強力な洗剤は避けてください。必要に応じて、弱い食器用洗剤や非攻撃的な繊維用クリーナーを湿った布に使用できます。専門のクリーニングサービスの利用を推奨します。長時間の直射日光はキャンバスの変色を引き起こす可能性があります。バッグの形状を保つために過度の詰め込みは避けてください。
形状は保たれます。熱や湿気を避け、DeMellierのダストバッグに保管してください。

当ブランドのハンドバッグは、高品質なレザーとラフィアを用いて丁寧に製作されています。水やその他の液体との接触は避けてください。ラフィアが濡れてしまった場合は、風通しの良い場所で直射日光を避けて自然乾燥させてください。汚れが付いた場合は、柔らかいブラシで円を描くように優しく汚れを取り除いてください。シミには、柔らかく湿らせた布を使い、シミが広がらないように優しくこすってください。時間の経過とともにラフィアの繊維がほつれ、飛び出すことがありますが、その際はハサミで丁寧に飛び出した繊維を切り取ってください。レザーについては、使用により小さなシワが生じたり、色味がわずかに変化したりしますが、これも魅力の一部です。必要に応じて、専門のクリーニングサービスの利用をお勧めします。あるいは、レザー部分は柔らかく湿らせた淡色の布で拭き、その後、清潔で柔らかい布またはラフィア部分には柔らかい乾いたブラシで乾かしてください。色移りを防ぐため、他のレザー製品や色の濃い衣服との接触は控えてください。バッグを熱源の近くや直射日光、水分や湿気の多い場所に置かず、DeMellierのダストバッグに入れて保管してください。

当ブランドのハンドバッグは、高品質なレザーと手織りのヤシの葉で丁寧に作られています。レザーには使用に伴い小さなシワが生じることがあり、色味もわずかに変化して独特の風合いが増します。できるだけ粗いまたは鋭い表面との摩擦を避け、傷を最小限に抑えるようご注意ください。ヤシの葉は繊細で自然に収穫された素材のため、形状や色に若干の個体差が生じることがあります。香水、ハンドサニタイザー、ハンドクリーム、オイルなどの製品はレザーや天然のヤシの葉を傷める可能性があるため、取り扱いにご注意ください。レザーが濡れた場合は、乾いた布で円を描くように水分を拭き取り、自然乾燥させてください。洗浄剤の使用はバッグを傷める恐れがあるためお控えください。必要に応じて専門のクリーニングサービスのご利用をお勧めします。長時間の直射日光はレザーの変色を招くことがあります。バッグの形状を保つため、過度の詰め込みは避けてください。熱や湿気を避け、DeMellierのダストバッグに紙詰めをして立てた状態で保管し、ハンドルはバッグの内側に入れてレザーの変形や汚れを防いでください。

当ブランドの精巧なハードウェアは、責任を持って調達された素材から丁寧に製作されています。場合によっては、耐久性を高めるために保護用ラッカーを施しています。ハードウェアの美しい状態を保つためには、乾いた柔らかいマイクロファイバークロスを使用し、優しい円を描くような動きでお手入れすることを推奨いたします。 

化学物質（アルコール、ハンドサニタイザー、アセトン、ハンドローション、日焼け止めなど）への接触は、元の仕上げを損なう恐れがあり、変色やラッカーの剥離を引き起こす可能性がありますので、十分ご注意ください。万が一そのような状態になった場合は、湿らせたマイクロファイバークロスで優しく速やかに表面を拭き取り、自然乾燥させてください。また、硬いまたは研磨性のある表面との接触は避けていただくことが重要です。これにより、傷やハードウェアの取り返しのつかない損傷を防ぐことができます。