よくある質問

DeMellierは世界中に発送しております。完全なリストはこちらでご覧いただけます。お住まいの国がリストにない場合は、どうぞ遠慮なくcustomerservices@demellierlondon.comまでメールをお送りください。弊社チームがご購入をサポートいたします。

定価商品およびセール商品ともに、世界中への送料無料および返品無料サービスを提供しております。

当店は世界中にエクスプレス配送を提供しております：月曜から金曜の営業日で1～3日、午後1時までのご注文が対象です。これらのオプションはチェックアウト時に選択可能です。配送オプションの詳細については、こちらをクリックしてください。

DeMellierは、配送中からお届けまでの間、すべてのご購入品を保険でカバーしています。

はい、ご注文確認のメールには、該当する宅配業者を通じてご注文の追跡が可能な追跡番号が記載されています。

当ウェブサイトのすべての価格には輸入税および関税が含まれております。配達時に追加料金は発生しません。現地の税関法が適用される場合があります。

米国への発送注文には、以下の州への発送注文に対してチェックアウト時に売上税が課されます：Arizona、California、Colorado、Connecticut、Florida、Georgia、Illinois、Indiana、Louisiana、Maryland、Massachusetts、Michigan、Minnesota、Missouri、Nevada、New Jersey、New York、North Carolina、Ohio、Pennsylvania、South Carolina、Tennessee、Texas、Virginia、Washington。

英国への注文にはVATが含まれており、チェックアウト時および注文確認書に表示されます。

ご注文の状況によっては、既にご購入いただいた商品のキャンセルやサイズ変更のご依頼が可能な場合がございます。なお、既存のご注文に商品を追加することはできませんのでご了承ください。

ご注文内容の変更が必要な場合は、できるだけ早くカスタマーケアチームまでご連絡ください。できる限り対応させていただきます。

返品ポリシーおよび手続きの詳細については、こちらをクリックしてください。

パーソナライズされた製品とは、お客様のご要望に応じてパーソナライズ／カスタマイズ／テーラーメイド／モノグラム加工された製品を指します。これらの製品は（記載通りに良好な状態でお届けされた場合）、ご注文後のキャンセル、交換、返品はできません。

詳細はこちらをご覧ください。

お選びいただいた商品にモノグラミングが可能な場合、商品ページでそのオプションを追加することができます。これは商品をカートに入れる前に追加する必要があります。なお、すべてのパーソナライズ商品は返品不可となっております。モノグラミングサービスの詳細については、こちらをご覧ください。

デザインについてのご相談やご質問がございましたら、こちらまでお問い合わせください customerservices@demellierlondon.com.

私たちはVisa、Mastercard、American Express、Paypal、Apple Pay、Google Payを受け付けています。

国際価格は、当ウェブサイトの英国通貨と指定された配送先の現地通貨との現在の為替レートに基づいて計算されます。

当社は、これらの為替レートを単独の裁量で定期的に更新する権利を留保し、お客様はそのような更新がウェブサイト上の製品価格に影響を与える可能性があることを認めるものとします。